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Il y a tellement à faire quand on commence un projet, qu'on part souvent dans tous les sens.
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D'où l'intérêt de définir ses objectifs. Et c'est surement la chose la plus difficile à faire.
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L’objectif, c’est de ce que tu souhaites atteindre, ta finalité.
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Exemple : Faire comprendre que mes client·es ont besoin de mon service, donner envie aux personnes de venir manger dans mon restaurant…
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Les moyens, ce sont les outils qui te permettront d’atteindre cet objectif.
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Exemple : expliquer mon expertise sur LinkedIn, diffuser des flyers avec toutes les informations pratiques…
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L’objectif va guider le choix des moyens à utiliser, c’est pourquoi c’est important de bien le spécifier.
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L’objectif de communication est lié à l’objectif commercial que tu mettras au clair avant toute chose. On ne va pas communiquer seulement pour le plaisir de communiquer (quoique ! ). Il s’agit de définir comment tu vas communiquer pour atteindre ton objectif commercial.
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- des objectifs à court terme (1 à 3 mois), à moyen terme (3 à 6 mois) et à long terme (1 ans et plus) ;
- des sous-objectifs pour découper ton processus et le rendre plus facile ;
- plusieurs objectifs principaux à la fois, mais attention, je ne charge pas trop la mule :-)
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SMART
Tu as surement entendu parler des objectifs SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel.
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Sur le papier, c’est bien joli, mais dans la réalité, c’est vite le bazar.
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- Spécifique : l’objectif doit être clair et précis. “Me faire connaitre” est bien trop vague. Dis plutôt : je veux développer ma visibilité auprès des personnes de ma région.
- Mesurable : tu pars d’un point A pour aller vers un point B. Note tout ce qui peut être chiffré selon ton objectif : les prises de contact, les likes sur les réseaux sociaux, les abonné·es à ta lettre d’info...
- Atteignable : quelle est ta situation, quelles sont tes ressources ? As-tu un budget pour la publicité ? Est-ce que tu pourras physiquement/financièrement atteindre cet objectif ?
- Réaliste : on dit “vise la lune tu arriveras dans les étoiles” mais petit conseil, ne vise pas trop haut quand même, tu risques de te ramasser. Si tu fais actuellement 80 ventes par mois, vise 100 (et pas 1000).
- Temporel : donne une période afin de pouvoir comparer, faire le point et ajuster à un moment donné.
- Spécifique : faire connaitre mon restaurant à plus de personnes dans ma région.
- Mesurable : augmenter de 10% le nombre de couverts.
- Atteignable : avec une présence sur les réseaux sociaux, en développant mon identité visuelle.
- Réaliste : en fonction de mon budget mis de côté pour la communication qui est de XX€.
- Temporellement défini : atteindre cet objectif dans 3 mois.
À cet objectif de communication, on pourrait en ajouter d’autres :
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- Recueillir 25 avis clients positifs d'ici à la fin du mois sur ma fiche Google business, en mettant en place un QR code accessible qui facilite la démarche.
- Devenir facilement reconnaissable parmi tous les restaurants de ma région en mettant en place une identité visuelle funky et unique sur tous mes supports de communication d'ici à 3 mois. Tu sais qui contacter dans ce cas, j'espère ? ^^.
Est-ce que c’est plus clair pour toi ?
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Dans 15 jours, je t’explique comment voir concrètement si tu as atteint tes objectifs de communication et je t’explique ce que sont le KPI. Les KPQUOI?
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Comment pouvons-nous travailler ensemble ?
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Communication visuelle
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Par l’illustration, je dessine ton projet.
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Par le graphisme, je lui offre la clarté.
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La baguette graphique
Je repasse à la moulinette
ton support de communication.
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Peinture
La créativité artistique au sein de ton entreprise.
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Curieux·se ? Ce sera pour bientôt :-)
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Je suis illustratrice, graphiste et créatrice.
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J’accompagne les entreprises à diffuser leurs messages en leur créant un univers visuel illustré.
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Tu as fini de lire ce mail et tu ne vas pas le relire ?
Mets le directement à la corbeille, c'est plus écologique !
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