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Lors de la dernière lettre, je t’ai parlé des objectifs SMART en communication. Cela peut paraitre ultra-ennuyeux et bien trop corporate. Et pourtant ça fonctionne.
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Aujourd’hui, je te parle des KPI, un truc où, si on pouvait, on n'y mettrait pas les mains ! Mais tu verras, une fois que tu comprendras l’intérêt de les utiliser et comment ça fonctionne, tu vas adorer (peut-être).
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Les KPI : indicateurs de performance.
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C’est ce qui va te permettre de suivre concrètement tes progressions et d'adapter tes actions.
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Tu n’es pas obligé·e de suivre tous les KPI, c'est selon tes besoins. Il y en a plusieurs : financiers, commerciaux, ressources humaines… Ici, on va s’intéresser à ceux en lien avec la communication.
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Tu passes du temps sur ta communication, autant se concentrer sur ce qui fonctionne. Évidemment, au début, tu ne sais pas ce qui fonctionne donc, il faut tester.
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J’utilise Toggl pour chronométrer le temps que je passe sur les projets clients, mais aussi sur la communication : lettre d’info, mise à jour de mon site internet, publication pour les réseaux sociaux… Je me donne une limite de temps à ne pas dépasser.
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J’avais lu que le temps de travail d’une freelance, se partage +/- en 3 : 30% travail client, 30% gestion, 30% communication. J’ai vite remarqué que ce ratio ne me convenait pas du tout et je préfère passer minimum 50% de mon temps sur les projets clients.
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Le vif du sujet
Le taux de conversion (%)
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Une conversion, c'est le fait de passer à l'action : inscription à ta lettre d'info suite à une publication, nombre de ventes réalisées suite à une lettre d'info...
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Le taux de conversion n’est pas forcément extraordinaire. Il peut être de 3 % et rester bon. Il est à comparer avec les efforts/temps passés et les ventes.
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Le taux de rentabilité
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Tu investis dans un site, dans un flyer, dans une campagne publicitaire, tu peux voir si cela en vaut la peine.
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Le taux d’engagement (%)
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C’est l’interaction de ton audience avec tes publications, pour savoir si tu publies dans le vide ou pas, pour savoir ce qui accroche les gens. Alors certes, tu réaliseras vite qu’une photo de chatons génère souvent beaucoup plus d’engagement qu’une publication de tes réalisations, et c’est assez déprimant, mais parfois, c'est utile pour augmenter ta visibilité !
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La croissance des abonné·es (%)
Toujours à mettre en comparaison avec tes différentes actions de communication réalisées.
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Sur un site Web, il est possible de détailler d'autres KPI (taux de rebonds, nombre de pages vues, montant du panier moyen…), mais avec ces quelques taux cités au-dessus, cela te donne une base pour commencer.
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Portfolio mis à jour
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J'ai enfin mis à jour mon portfolio avec le travail que j'ai réalisé pour la Plateforme Prévention Sida, sur l'exposition Vi(h)vre ! Histoire d'une lutte.
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Voici une brochure réalisée pour le Gérontopôle de la Province de Namur. Une brochure illustrée, bien évidemment !
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Comment pouvons-nous travailler ensemble ?
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Communication visuelle
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Par l’illustration, je dessine ton projet.
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Par le graphisme, je lui offre la clarté.
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La baguette graphique
Je repasse à la moulinette
ton support de communication.
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Peinture
La créativité artistique au sein de ton entreprise.
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Curieux·se ? Ce sera pour bientôt :-)
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Je suis illustratrice, graphiste et créatrice.
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J’accompagne les entreprises à diffuser leurs messages en leur créant un univers visuel illustré.
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Tu as fini de lire ce mail et tu ne vas pas le relire ?
Mets le directement à la corbeille, c'est plus écologique !
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